التفعيل وتسجيل الدخول

رابط التحقق لا يعمل

عند إنشاء الحساب، ترسل Sofia رابطًا للتحقق من بريدك الإلكتروني. مدته محدودة. إن نقرت رابطًا قديمًا، ترى «رابط التحقق غير صالح أو منتهي الصلاحية»، وعند تسجيل الدخول «لم يتم التحقق من بريدك الإلكتروني بعد».

للإصلاح

• في صفحة «تحقّق من صندوق الوارد»، انقر «إعادة إرسال بريد التحقّق».
• افتح الرابط مباشرةً من البريد، دون إعادة كتابته.
• افتحه في المتصفح الذي سجّلت منه.

لم يصل أي بريد

ابحث في الرسائل غير المرغوب فيها، ثم اطلب بريدًا جديدًا. إن لم يصل شيء، راسل [support@sofia-post.com](mailto:support@sofia-post.com) من العنوان الذي سجّلت به. انظر الدعم.

كلمة مرور منسية

• في صفحة تسجيل الدخول، انقر «نسيت كلمة المرور؟»، وأدخل بريدك الإلكتروني وانقر «أرسل رابط إعادة التعيين».
• إن كان لهذا العنوان حساب، يُرسل رابط إعادة التعيين فورًا.
• افتح الرابط واختر كلمة مرور جديدة: 10 أحرف على الأقل، مع حرف ورقم.

إن ظهر «رابط إعادة التعيين غير صالح أو منتهي الصلاحية»، فانقر «اطلب رابطاً جديداً». بعد تغيير كلمة المرور، سجّل الدخول بالجديدة.

«بريد إلكتروني أو كلمة مرور غير صحيحة»

تحقق من العنوان وكلمة المرور، أو استخدم «نسيت كلمة المرور؟». إن سجّلت عبر «المتابعة باستخدام Google» أو «المتابعة باستخدام Apple»، فسجّل الدخول بالطريقة نفسها: هذه الحسابات ليس لها كلمة مرور في Sofia.

انتهت جلستك

تعرض Sofia «انتهت جلستك. سجّل الدخول من جديد لمتابعة ما كنت تفعله.» هذا طبيعي: سجّل الدخول من جديد وستجد عملك. تغيير كلمة المرور يُخرجك أيضًا من كل أجهزتك.