Abonnement
Changer d'offre et résilier
Ce qui change dans votre compte quand vous passez à une offre plus petite ou que vous résiliez : droits de l'offre, fin de la période payée.
Avant de changer d'offre, lisez ce qui suit. La fenêtre de confirmation vous dit toujours si le changement s'applique tout de suite ou au renouvellement.
Ce qu'une offre plus petite change
Les droits de chaque offre sont listés dans « Abonnement et facturation » : établissements, réseaux connectés, durée d'une campagne, nouvelles campagnes, campagne préparée par Sofia. Quand vous passez à l'offre Starter, ce sont ses droits qui s'appliquent : un établissement, jusqu'à 5 réseaux, des campagnes de 7 jours et une nouvelle par mois.
Ce que l'offre ne permet pas est refusé au moment de l'action. Voir Limites et dépassements.
Les fonctionnalités réservées à une offre
La signature personnalisée est réservée aux offres qui la comprennent ; l'écran de la signature l'indique.
Un changement au renouvellement
Si le changement prend effet au renouvellement, rien ne bouge d'ici là. Vous pouvez l'annuler avec « Annuler le changement planifié ».
Résilier entièrement
« Résilier la formule » met fin à l'abonnement à la fin de la période déjà payée. D'ici là, vous gardez toutes les fonctionnalités de votre formule. Ensuite :
- L'abonnement est « Terminé » : vous avez les droits du Starter.
- Pour reprendre une offre, choisissez-en une depuis la page « Abonnement et facturation ».
Un abonnement pris dans l'App Store ou Google Play se résilie dans la boutique.
Résilier n'est pas supprimer
Résilier l'abonnement ne ferme ni votre compte ni vos établissements. Pour les supprimer, voir Factures et support.
Avant de changer d'offre
- Lisez les droits de l'offre visée dans « Abonnement et facturation ».
- Comptez les établissements et les réseaux dont vous avez besoin.
- Choisissez si le changement s'applique tout de suite ou au renouvellement.
- Puis confirmez le changement.