账单与支持

在哪里找到账单、付款不成功时怎么办，以及如何联系团队。

你的账单

在设置的「订阅与账单」中，「交易记录」会列出每张账单及其状态：「已支付」、「待支付」、「已作废」或「未能收款」。「账单信息」和「付款方式」也在同一处。只有所有者可以访问。

退款

你可以随时在计费设置中取消订阅。根据使用条款，取消在当前计费周期结束时生效，不按比例退款，但适用的消费者权利除外。如对某笔扣款有疑问，请联系支持团队。

计费页面上的问题

「无法打开付款页面」

请稍后重试。如果该提示再次出现，请联系支持团队。

「付款未完成」

「付款已取消：未产生任何扣款。」请重新选择套餐以继续。

「需要付款」

上一笔付款没有成功。请在「付款方式」中更新你的银行卡。

「已有进行中的订阅」

请在「订阅与账单」页面更改套餐或计费方式，或在「管理我的订阅」中管理付款。

「只有门店所有者可以管理付款」

请让门店的所有者来处理。

关闭你的账号

在设置的「我的账户」中，点击「删除我的账户」会断开你的平台连接，立即取消你已定时的帖子，并在 30 天后删除你的数据。如果你与他人共用一个门店，请先转让或删除它。你需要用密码或通过邮件收到的链接确认，在 30 天内仍可点击「保留我的账户」恢复账号。

取消订阅不等于关闭账号：参见更改套餐与取消订阅。

获得帮助