アップロードとメディアの拒否

対応しているサイズと形式

メディアライブラリにアップロードする場合と、投稿にメディアを追加する場合では、上限が異なります。

メディアライブラリにはインポートの上限もあり、1 時間に 30 件までです。

「このファイルは大きすぎます」

ファイルが許容サイズを超えています。メディアライブラリでは、画像が 10 MB、動画が 100 MB までです。もっと軽くして書き出し直すか、動画を圧縮してから、やり直してください。

「このファイル形式には対応していません」

JPEG、PNG、WebP、MP4、MOV を使ってください。PDF など、その他の形式は拒否されます。

「1 時間 30 件のインポート上限に達しました」

しばらく待ってから再試行するか、一度にインポートするファイルを減らしてください。

「このファイルを検証できませんでした」

Sofia が画像を読み取れませんでした。幅 320〜8,000 ピクセルの JPEG で書き出し直して、再試行してください。

「リンクから」のインポートが失敗する

アドレスは https:// で始まり、画像か動画を指している必要があります。ログインなしでアクセスできるか確認してください。それでも失敗する場合は、ファイルをダウンロードして、端末からインポートしてください。

「アップロードが完了しませんでした」

接続を確認して、再試行してください。

投稿の中で

• 1 つの投稿に写真と動画を混ぜることはできません。
• 追加したメディアよりネットワークが受け付ける数が少ない場合、作成画面が「… は 1 件の投稿につきメディア N 件までです」と表示します。
• ネットワークが後からメディアを拒否した場合、投稿は理由「メディアが拒否されました」で「失敗」になります。「編集」で差し替え、「再試行」してください。

画像と動画とネットワーク別ルールをご覧ください。