トラブル対処の入口

よくある問題と、具体的な解決方法です。該当するものがない場合は、サポートで連絡方法をご確認ください。

• [ネットワークを接続する](/developers/connect-errors)：「この接続リンクは期限切れです」、ネットワークの拒否、利用できるページがない場合。
• [アップロードとメディア](/developers/upload-errors)：ファイルが大きすぎる、形式が拒否される、インポートの上限。
• [ログインと有効化](/developers/login)：確認リンクの期限切れ、パスワードを忘れた、セッション切れ。

投稿が失敗した

失敗した投稿は「失敗」の状態になります。一部のネットワークで成功した場合は「一部失敗」です。ホームの対応カードにも表示されます。「レポートを見る」で開くと、ネットワークごとに理由が確認できます。よくある原因を、多い順に 3 つ挙げます。

• アカウントの再接続が必要。 アクセスには期限があります。「トークン期限切れ」や「権限が不足」のアカウントは再接続が必要です。ネットワークの管理をご覧ください。レポートに「再連携」が表示されます。
• 投稿がネットワークのルールに反している。 メディアが多すぎる、写真を求めるネットワークに動画を送った、設定が足りないなどです。ネットワーク別ルールをご覧ください。
• ネットワークがコンテンツを拒否した。 理由はネットワークから返されます。メディアの拒否、キャプションの拒否、ネットワークの利用不可、続けて送信しすぎた場合などです。

原因を直したら、「再試行」で投稿を再送します。何も公開されていないので、重複は起こりません。「編集」で投稿を開き、文章やメディアを変更できます。

その他

• プラン、上限、請求：店舗の追加が拒否される、キャンペーンが長すぎる、AI 利用枠に達した場合は、上限をご覧ください。