請求とサポート

請求書の場所、お支払いが通らない時の対処、チームへの連絡方法です。

請求書

設定の「サブスクリプションとお支払い」にある「取引履歴」に、請求書が状態とともに一覧表示されます。状態は「支払い済み」「未払い」「中止」「回収不能」のいずれかです。「請求先情報」と「お支払い方法」も同じ場所にあります。アクセスできるのはオーナーだけです。

返金

解約は、お支払い設定からいつでもできます。利用規約により、解約は現在の期間の終了時に有効となり、日割りの返金はありません。ただし、適用される消費者の権利は除きます。引き落としについてのご質問は、サポートまでご連絡ください。

お支払いページの問題

「お支払いを開始できませんでした」

しばらくしてからもう一度お試しください。メッセージが再び表示される場合は、サポートにご連絡ください。

「お支払いが完了しませんでした」

「お支払いはキャンセルされました。請求は発生していません。」続けるには、プランをもう一度選んでください。

「お支払いが必要」

直近のお支払いが通りませんでした。「お支払い方法」でカードを更新してください。

「すでにサブスクリプションがあります」

「サブスクリプションとお支払い」ページでプランや請求方法を変更するか、「サブスクリプションを管理」でお支払いを管理してください。

「お支払いを管理できるのは店舗のオーナーだけです」

店舗のオーナーに依頼してください。

アカウントを閉鎖する

設定の「マイアカウント」にある「アカウントを削除」を実行すると、ネットワークの接続が解除され、予約済みの投稿はすぐに取り消され、データは 30 日後に消去されます。店舗を他の人と共有している場合は、先に譲渡するか削除してください。パスワードかメールで届くリンクで確認し、30 日間は「アカウントを取り戻す」ことができます。

サブスクリプションの解約とアカウントの閉鎖は別です。プランの変更と解約をご覧ください。

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