Rechnungen und Support

Wo Sie Ihre Rechnungen finden, was zu tun ist, wenn die Zahlung nicht durchgeht, und wie Sie das Team erreichen.

Ihre Rechnungen

Unter Einstellungen, „Abo & Abrechnung“, listet der „Transaktionsverlauf“ jede Rechnung mit ihrem Status: „Bezahlt“, „Offen“, „Abgebrochen“ oder „Unbezahlt“. „Rechnungsdaten“ und „Zahlungsmethoden“ befinden sich am selben Ort. Nur der Inhaber hat Zugriff darauf.

Erstattungen

Sie können jederzeit in Ihren Abrechnungseinstellungen kündigen. Gemäß den Nutzungsbedingungen wird die Kündigung zum Ende des laufenden Zeitraums wirksam, ohne anteilige Erstattung, vorbehaltlich geltender Verbraucherrechte. Bei einer Frage zu einer Abbuchung schreiben Sie an den Support.

Probleme auf der Abrechnungsseite

„Die Zahlung konnte nicht geöffnet werden“

Versuchen Sie es gleich noch einmal. Kommt die Meldung wieder, schreiben Sie an den Support.

„Die Zahlung ist nicht zustande gekommen“

„Zahlung abgebrochen: Es wurde nichts abgebucht.“ Wählen Sie Ihren Tarif erneut, um fortzufahren.

„Zahlung offen“

Die letzte Zahlung ist nicht durchgegangen. Aktualisieren Sie Ihre Karte unter „Zahlungsmethoden“.

„Ein Abonnement läuft bereits“

Wechseln Sie den Tarif oder die Abrechnung über die Seite „Abo & Abrechnung“, oder verwalten Sie die Zahlung unter „Abo verwalten“.

„Nur der Inhaber des Betriebs kann die Zahlung verwalten“

Bitten Sie den Inhaber des Betriebs, sich darum zu kümmern.

Ihr Konto schließen

Unter Einstellungen, „Mein Konto“, trennt „Konto löschen“ Ihre Netzwerke, bricht Ihre geplanten Beiträge sofort ab und löscht Ihre Daten nach 30 Tagen. Wenn Sie einen Betrieb teilen, übertragen oder löschen Sie ihn zuerst. Sie bestätigen mit Ihrem Passwort oder einem per E-Mail erhaltenen Link, und „Konto behalten“ bleibt 30 Tage lang möglich.

Das Abonnement zu kündigen heißt nicht, das Konto zu schließen: siehe Tarif wechseln und kündigen.

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