Cómo funciona Sofia

Sofia tiene un pequeño vocabulario que el resto de esta guía, la API y el soporte dan por conocido. Esta página lo define una sola vez.

Organización y establecimiento

Todo lo que gestionas vive en un establecimiento: perfil de marca, redes, biblioteca multimedia, publicaciones y campañas. Los establecimientos se agrupan bajo una organización, que lleva la suscripción y sus plazas. El selector «Cambiar de establecimiento» del menú los lista bajo el título «Organización» y muestra tu rol en cada uno.

El propietario gestiona el equipo, el establecimiento y la suscripción; un miembro crea, planifica y publica. Se entra en un equipo por invitación; consulta Equipo.

Cuenta conectada

Una cuenta conectada es una cuenta de red social vinculada a Sofia: una cuenta profesional de Instagram, una página de Facebook, un perfil o una página de LinkedIn. La autorizas una vez, con el procedimiento oficial de la red, sin dar nunca tu contraseña.

Una cuenta se desconecta cuando quieras; Sofia deja entonces de publicar en ella y de seguirla. Una red también puede estar «En pausa»: queda cerrada momentáneamente en Sofia y tus publicaciones programadas esperan.

Establecimiento

Si gestionas varios comercios, o los de varios clientes, crea un establecimiento por comercio. Cada uno tiene su marca, sus redes y sus publicaciones, y el selector del menú pasa de uno a otro: el calendario, la biblioteca multimedia y los resultados muestran entonces el establecimiento elegido. Consulta Establecimientos y equipo.

Publicación y destinos

Una publicación es un contenido que sale en una o varias de tus cuentas. El compositor abre una tarjeta por red: cada red elegida es un destino, con su propio texto, sus archivos, su formato y su hora.

La publicación tiene un estado global. Cuando ha salido en algunas redes y en otras no, está en «Error parcial»; su informe detalla cada red. Dentro de un destino, el formato decide la forma: un hilo en X, un carrusel, un artículo de LinkedIn. Consulta Los formatos.

Contenido común o por red

Sofia redacta un texto por red, con tu tono. Editar el texto de una red no toca las otras tarjetas: después Sofia propone «Trasladar tus cambios», para copiarlos tal cual en las demás redes o adaptarlos a cada una. Consulta Un texto por red.

Ajustes de una red

Cada red tiene sus propios ajustes, en su tarjeta del compositor: el formato y, en TikTok, la visibilidad («Quién lo verá»), los comentarios, los dúos y stitches, el contenido comercial y el modo de envío. Algunos son obligatorios: un formato que «Necesita una imagen» no sale sin ella.

Etiqueta

Una etiqueta es una marca que pones en una publicación, por ejemplo por tema o por oferta. La creas en los ajustes, en la sección Etiquetas, donde también puedes renombrarla, darle un color o eliminarla. Después sirve para filtrar el calendario, la lista de publicaciones y los resultados.

Campaña

Una campaña es una serie de publicaciones en torno a un mismo objetivo, como un lanzamiento o un evento. Sofia propone el plan, con el ritmo y las franjas, y luego redacta cada publicación, red por red, según tu modo de control. Consulta Campañas.

Firma

La firma es una breve mención añadida a tus publicaciones: la firma de Sofia, una firma personalizada según tu plan, o ninguna. El propietario la elige en los ajustes, con una vista previa.

Franja

Cada cuenta tiene sus franjas habituales, las horas a las que suele publicar. Sirven para tres cosas: las horas que Sofia propone primero cuando programas, la «próxima franja habitual» en la que se colocan las publicaciones de la bandeja «Sin fecha», y la hora de las publicaciones de una campaña. Es una referencia, no una obligación: siempre puedes publicar a otra hora. Consulta Franjas habituales.

Estado de una publicación

Enlace para compartir

Cada publicación puede tener un enlace para compartir: abre una vista previa de solo lectura, para enseñar la publicación a alguien que no tiene cuenta de Sofia, un socio o un cliente. No se publica nada desde esa página y puedes «Desactivar enlace» en cualquier momento. Consulta Pedir la aprobación de una publicación.

Modo automático

El modo de control decide quién tiene la última palabra. En «Automático», Sofia publica sin esperar; en «Requiere aprobación», cada plan y cada publicación esperan tu visto bueno antes de salir. Lo ajustas en el paso «Control» y en los ajustes, y cada campaña tiene su «Nivel de control». Consulta El modo automático.