Как работает Sofia

У Sofia небольшой словарь, который остальная часть этого руководства, API и поддержка считают известным. Эта страница определяет его один раз.

Организация и заведение

Всё, чем вы управляете, находится в заведении: профиль бренда, сети, медиатека, публикации, кампании. Заведения объединены в организацию, к которой относятся подписка и её места. Переключатель «Сменить заведение» в меню перечисляет их под заголовком «Организация» и показывает вашу роль в каждом.

Владелец управляет командой, заведением и подпиской; участник создаёт, планирует и публикует. В команду вступают по приглашению, см. Команда.

Подключённый аккаунт

Подключённый аккаунт — это аккаунт в соцсети, связанный с Sofia: профессиональный аккаунт Instagram, страница Facebook, профиль или страница LinkedIn. Вы разрешаете доступ один раз по официальной процедуре сети и никогда не передаёте пароль.

Аккаунт можно отключить в любой момент; тогда Sofia перестаёт публиковать и отслеживать его. Сеть также может быть «Приостановлено»: она временно закрыта в Sofia, а запланированные публикации ждут.

Заведение

Если вы управляете несколькими точками или точками нескольких клиентов, создайте по заведению на каждую точку. У каждого свой бренд, свои сети и свои публикации, а переключатель в меню переходит от одного к другому: календарь, медиатека и результаты показывают выбранное заведение. См. Заведения и команда.

Публикация и цели

Публикация — это материал, который уходит в один или несколько ваших аккаунтов. Редактор открывает карточку для каждой сети: каждая выбранная сеть — это цель со своим текстом, медиа, форматом и временем.

У публикации есть общий статус. Если она ушла в одни сети и не ушла в другие, у неё статус «Частичная ошибка»; её отчёт расписывает каждую сеть. Внутри цели форму определяет формат: тред в X, карусель, статья в LinkedIn. См. Форматы.

Общий текст или свой для каждой сети

Sofia пишет отдельный текст для каждой сети в вашем тоне. Изменение текста одной сети не затрагивает остальные карточки: затем Sofia предлагает «Перенести изменения», чтобы скопировать их как есть в другие сети или адаптировать под каждую. См. Отдельный текст для каждой сети.

Настройки сети

У каждой сети свои настройки на её карточке в редакторе: формат, а для TikTok — видимость («Кто увидит»), комментарии, дуэты и стичи, коммерческий контент и способ отправки. Некоторые обязательны: формат, которому «Нужно изображение», не уйдёт без него.

Тег

Тег — это метка, которую вы ставите на публикацию, например по теме или по предложению. Вы создаёте его в настройках, в разделе «Теги», где его также можно переименовать, задать цвет или удалить. Затем по нему фильтруются календарь, список публикаций и результаты.

Кампания

Кампания — это серия публикаций вокруг одной цели, например запуска или события. Sofia предлагает её план с ритмом и слотами, затем пишет каждую публикацию, сеть за сетью, в соответствии с вашим режимом контроля. См. Кампании.

Подпись

Подпись — это короткая пометка, добавляемая к публикациям: подпись Sofia, своя подпись в зависимости от тарифа или никакой. Владелец выбирает её в настройках с предпросмотром.

Слот

У каждого аккаунта есть свои обычные слоты — часы, в которые он обычно публикует. Они служат трём целям: время, которое Sofia предлагает в первую очередь при планировании, «следующее привычное время», куда ложатся публикации из ящика «Без даты», и время публикаций кампании. Это ориентир, а не ограничение: публиковать можно в любое другое время. См. Обычные слоты.

Статус публикации

Ссылка для обмена

У каждой публикации может быть ссылка для обмена: она открывает предпросмотр только для чтения, чтобы показать публикацию тому, у кого нет аккаунта Sofia, партнёру или клиенту. С этой страницы ничего не публикуется, а «Отключить ссылку» можно в любой момент. См. Отправка публикации на согласование.

Автоматический режим

Режим контроля решает, за кем последнее слово. В режиме «Автоматически» Sofia публикует, не дожидаясь; в режиме «Требует одобрения» каждый план и каждая публикация ждут вашего согласия, прежде чем уйти. Вы настраиваете его на шаге «Управление» и в настройках, а у каждой кампании есть своя «Степень контроля». См. Автоматический режим.